RESO

RESO PER DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso all’acquisto può essere esercitato senza doverne specificare il motivo. Può essere esercitato nel termine di 10 giorni dal ricevimento della merce.
Si esercita inviando una mail a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.

Entro lo stesso termine dei 10 gg. o contemporaneamente all’invio della mail, deve essere restituito il bene nelle stesse condizioni in cui lo si è ricevuto.
Per esercitare il recesso è essenziale che i beni siano integri, non siano stati indossati e che l’oggetto abbia la confezione originale, munito di tutti i cartellini e eventuali omaggi. Rimborseremo solo gli articoli resi secondo le istruzioni. Se il tuo reso non soddisfa le condizioni elencate, il pacco ti verrà rispedito.
Le spese di restituzione della merce sono a carico del consumatore. Il prezzo pagato al momento dell’ordine sottratto dalle spese di spedizione verrà rimborsato nei 30 giorni successivi alla restituzione della merce. Nel caso di recesso “parziale” verrà rimborsato solo il valore dei capi resi sottratto dalle spese di spedizione.
Il reso sarà gestito entro 3-4 giorni lavorativi successivi alla data di ricezione della merce restituita al nostro magazzino. Entro lo stesso termine sarà comunicato l’esito dello stesso (accettazione delle condizioni dei prodotti resi o meno, e passaggio della pratica in contabilità per il rimborso).
Si precisa che i rimborsi avvengono attraverso la stessa modalità di pagamento scelta nell’ordine. Nel caso di pagamento con carta, il riaccredito sarà emesso tramite ripristino della transazione originaria.  In caso contrario emetteremo un buono acquisto usufruibile sullo shop online ufficiale URBAN STREET STORE.

(Il diritto di recesso è escluso per i prodotti eventualmente personalizzati.)

RESO PER CAMBIO TAGLIA O COLORE

Nel caso di richiesta di reso per cambio taglia o colore, la procedura da seguire è la seguente:
1. Invia la tua richiesta via mail a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. entro 2 giorni dal ricevimento del prodotto, specificando il numero del tuo ordine e indicando il codice prodotto [con taglia e colore] che vuoi rendere e il codice prodotto [con taglia e colore] che richiedi in sostituzione .
2. Riceverai entro 2 – 3 giorni lavorativi, una mail di Autorizzazione al Reso con la procedura da seguire dal nostro servizio clienti.
3. Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, con tutti i cartellini apposti.
Sostituiremo solo gli articoli resi secondo le istruzioni. Se il tuo reso non soddisfa le condizioni elencate, il pacco ti verrà rispedito.
La restituzione del prodotto dovrà avvenire entro 48 ore successive alla ricezione dell’autorizzazione al reso ricevuta via mail dal nostro customercare (farà fede la data indicata sul timbro della posta o del documento di trasporto del corriere).
Il reso sarà gestito entro 3-4 giorni lavorativi successivi alla data di ricezione della merce restituita al nostro magazzino. Entro lo stesso termine sarà sostituito il prodotto (o rimborsato in caso di impossibilità di sostituzione.)
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto in azienda sono a carico dell’acquirente. In caso di cambio taglia o colore la spedizione del nuovo prodotto è a carico dell’acquirente In tal caso sarà richiesto un contributo pari a 5,50€ in Italia, e 7€ per le aree remote in Italia.

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